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Términos y Condiciones Terms and Conditions

Última actualización: 1 de enero de 2025

Bienvenido a SIA — Soto Inteligencia Artificial ("SIA", "nosotros", "nuestro"). Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

1. Descripción del servicio

SIA ofrece servicios de automatización de procesos empresariales mediante inteligencia artificial, incluyendo pero no limitándose a:

  • Desarrollo e implementación de agentes de IA para WhatsApp Business
  • Sistemas automatizados de gestión de turnos y citas
  • Flujos de recordatorios y notificaciones automáticas
  • Integración entre plataformas y herramientas de software
  • Consultoría en estrategia de automatización con IA

2. Uso de WhatsApp Business API

Los servicios que involucren WhatsApp Business API están sujetos a los Términos de Servicio de Meta/WhatsApp. El cliente es responsable de:

  • Obtener el consentimiento explícito de sus usuarios para recibir mensajes automatizados
  • Cumplir con las políticas de mensajería de WhatsApp Business
  • Mantener vigente su propia cuenta de WhatsApp Business verificada
  • No utilizar el servicio para envío de spam o comunicaciones no autorizadas

SIA no se hace responsable por suspensiones de cuenta debidas al incumplimiento de las políticas de Meta/WhatsApp por parte del cliente.

3. Datos y almacenamiento

En el marco de la prestación del servicio, SIA puede acceder, procesar y almacenar datos proporcionados por el cliente, incluyendo:

  • Nombres, correos electrónicos y números de teléfono de clientes finales
  • Información de turnos, citas y transacciones
  • Conversaciones de automatización con fines de mejora del servicio

Estos datos pueden almacenarse en Google Sheets u otras plataformas de terceros acordadas con el cliente. El cliente es el responsable primario del tratamiento de datos de sus usuarios finales.

4. Propiedad intelectual

Los flujos, configuraciones y soluciones desarrolladas por SIA para el cliente son propiedad del cliente una vez abonada la totalidad del servicio. SIA retiene el derecho de reutilizar metodologías, plantillas y conocimiento técnico genérico en otros proyectos.

5. Limitación de responsabilidad

SIA no será responsable por:

  • Interrupciones del servicio causadas por terceros (WhatsApp, Google, Zapier, n8n, etc.)
  • Pérdidas de datos originadas en plataformas de terceros
  • Daños indirectos, consecuentes o lucro cesante
  • Cambios en políticas de plataformas externas que afecten el funcionamiento del servicio

La responsabilidad máxima de SIA ante el cliente en ningún caso excederá el monto total abonado por el servicio contratado.

6. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible intercambiada durante la prestación del servicio. Esta obligación se extiende por 2 años después de la finalización del contrato.

7. Modificaciones

SIA se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados con al menos 15 días de anticipación a través del correo electrónico registrado. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los nuevos términos.

8. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación argentina. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

9. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, puede comunicarse a través del formulario de contacto en nuestro sitio web o mediante nuestras redes sociales oficiales.

Last updated: January 1, 2025

Welcome to SIA — Soto Inteligencia Artificial ("SIA", "we", "our"). By accessing or using our services, you agree to be bound by these Terms and Conditions. If you do not agree, please do not use our services.

1. Service Description

SIA offers business process automation services through artificial intelligence, including but not limited to:

  • Development and implementation of AI agents for WhatsApp Business
  • Automated appointment and scheduling management systems
  • Automated reminder and notification flows
  • Integration between platforms and software tools
  • AI automation strategy consulting

2. WhatsApp Business API Usage

Services involving the WhatsApp Business API are subject to Meta/WhatsApp's Terms of Service. The client is responsible for:

  • Obtaining explicit consent from their users to receive automated messages
  • Complying with WhatsApp Business messaging policies
  • Maintaining their own verified WhatsApp Business account
  • Not using the service for spam or unauthorized communications

SIA is not responsible for account suspensions due to the client's non-compliance with Meta/WhatsApp policies.

3. Data and Storage

In the context of service provision, SIA may access, process and store data provided by the client, including:

  • Names, email addresses and phone numbers of end customers
  • Appointment, scheduling and transaction information
  • Automation conversations for service improvement purposes

This data may be stored in Google Sheets or other third-party platforms agreed upon with the client. The client is the primary responsible party for the processing of their end users' data.

4. Intellectual Property

Flows, configurations and solutions developed by SIA for the client become the client's property once the full service fee is paid. SIA retains the right to reuse generic methodologies, templates and technical knowledge in other projects.

5. Limitation of Liability

SIA shall not be liable for:

  • Service interruptions caused by third parties (WhatsApp, Google, Zapier, n8n, etc.)
  • Data loss originating from third-party platforms
  • Indirect, consequential damages or lost profits
  • Changes in external platform policies that affect service operation

SIA's maximum liability to the client shall not exceed the total amount paid for the contracted service.

6. Confidentiality

Both parties agree to maintain the confidentiality of sensitive information exchanged during service provision. This obligation extends for 2 years after the contract ends.

7. Modifications

SIA reserves the right to modify these Terms at any time. Changes will be notified at least 15 days in advance via registered email. Continued use of the service implies acceptance of the new terms.

8. Governing Law

These Terms are governed by Argentine law. Any dispute shall be submitted to the jurisdiction of the ordinary courts of the Autonomous City of Buenos Aires.

9. Contact

For inquiries about these Terms, you may contact us through the contact form on our website or via our official social media channels.