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Política de Privacidad Privacy Policy

Última actualización: 1 de enero de 2025

En SIA — Soto Inteligencia Artificial valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios o visita nuestro sitio web.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información en los siguientes contextos:

  • Formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de WhatsApp (opcional) y contenido del mensaje.
  • Servicios de automatización: datos de clientes finales proporcionados por el contratante del servicio, incluyendo nombres, teléfonos y correos electrónicos.
  • Comunicaciones vía WhatsApp Business: contenido de mensajes necesario para la operación del servicio automatizado.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, únicamente con fines estadísticos y de seguridad.

2. Finalidad del tratamiento

Utilizamos su información para:

  • Responder a sus consultas y brindar los servicios contratados
  • Gestionar y ejecutar automatizaciones (turnos, recordatorios, notificaciones)
  • Mejorar la calidad y el rendimiento de nuestros sistemas
  • Cumplir con obligaciones legales y contractuales
  • Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (nunca comunicaciones comerciales sin consentimiento)

3. Almacenamiento de datos

Los datos recopilados en el marco de los servicios pueden almacenarse en:

  • Google Sheets / Google Drive: para registro de turnos, contactos y datos operativos
  • Plataformas de automatización (n8n, Make, Zapier): para procesamiento de flujos
  • Servidores de terceros contratados por SIA con garantías de seguridad adecuadas

Todos los proveedores de almacenamiento cumplen con estándares de seguridad reconocidos internacionalmente. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y hasta 12 meses después de su finalización, salvo obligación legal diferente.

4. Mensajes automáticos vía WhatsApp

Cuando SIA implementa soluciones de mensajería automática para un cliente:

  • Los usuarios finales deben haber otorgado consentimiento previo al cliente contratante para recibir mensajes
  • Cada mensaje automatizado incluirá la posibilidad de darse de baja respondiendo "STOP" o similar
  • SIA no envía mensajes masivos no solicitados (spam)
  • El contenido de los mensajes es determinado por el cliente contratante bajo su responsabilidad

5. Compartición de datos

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir datos únicamente en los siguientes casos:

  • Con proveedores de servicios necesarios para la operación (Google, plataformas de automatización)
  • Cuando sea requerido por ley o autoridad competente
  • Con el consentimiento expreso del titular de los datos

6. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

  • Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
  • Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines
  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida en línea.

8. Cookies

Este sitio web no utiliza cookies de seguimiento ni publicidad. Únicamente puede utilizar el almacenamiento local del navegador (localStorage) para recordar su preferencia de idioma (ES/EN). No se recopila información personal mediante este mecanismo.

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si usted cree que hemos recopilado datos de un menor, contáctenos de inmediato.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página con la fecha de actualización indicada. Le recomendamos revisarla regularmente.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.

Last updated: January 1, 2025

At SIA — Soto Inteligencia Artificial we value and respect your privacy. This Privacy Policy describes how we collect, use, store and protect your personal information when you use our services or visit our website.

1. Information We Collect

We collect information in the following contexts:

  • Contact form: name, email address, WhatsApp number (optional) and message content.
  • Automation services: end-customer data provided by the contracting party, including names, phone numbers and email addresses.
  • WhatsApp Business communications: message content necessary for the operation of the automated service.
  • Technical data: IP address, browser type and pages visited, solely for statistical and security purposes.

2. Purpose of Processing

We use your information to:

  • Respond to your inquiries and provide contracted services
  • Manage and execute automations (appointments, reminders, notifications)
  • Improve the quality and performance of our systems
  • Comply with legal and contractual obligations
  • Send service-related communications (never commercial communications without consent)

3. Data Storage

Data collected in the context of services may be stored in:

  • Google Sheets / Google Drive: for recording appointments, contacts and operational data
  • Automation platforms (n8n, Make, Zapier): for flow processing
  • Third-party servers contracted by SIA with adequate security guarantees

All storage providers comply with internationally recognized security standards. Data is retained for the time necessary to provide the service and up to 12 months after its completion, unless otherwise required by law.

4. Automated Messages via WhatsApp

When SIA implements automatic messaging solutions for a client:

  • End users must have previously given consent to the contracting client to receive messages
  • Each automated message will include the ability to opt out by replying "STOP" or similar
  • SIA does not send unsolicited mass messages (spam)
  • Message content is determined by the contracting client under their responsibility

5. Data Sharing

We do not sell or rent your personal information to third parties. We may share data only in the following cases:

  • With service providers necessary for operations (Google, automation platforms)
  • When required by law or competent authority
  • With the express consent of the data subject

6. Your Rights

You have the right to:

  • Access: request a copy of the data we hold about you
  • Rectification: correct inaccurate or incomplete data
  • Erasure: request the deletion of your personal data
  • Objection: object to the processing of your data for certain purposes
  • Portability: receive your data in a structured and readable format

To exercise these rights, contact us through the contact form on our website.

7. Security

We implement technical and organizational measures to protect your information against unauthorized access, loss or disclosure. However, no Internet transmission system is 100% secure, and we cannot guarantee the absolute security of information transmitted online.

8. Cookies

This website does not use tracking or advertising cookies. It may only use browser local storage (localStorage) to remember your language preference (ES/EN). No personal information is collected through this mechanism.

9. Minors

Our services are not directed at persons under 18 years of age. We do not intentionally collect information from minors. If you believe we have collected data from a minor, please contact us immediately.

10. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy periodically. The most recent version will always be available on this page with the update date indicated. We recommend reviewing it regularly.

11. Contact

For any questions related to this Privacy Policy or the processing of your personal data, you can contact us through the contact form on our website.